Гарантия

Вся продукция сертифицированная, соответствует ГОСТу 16371-93, 19917-93, и находится на гарантии. На офисную мебель производства MERX (для общественных помещений) она составляет 18 месяцев, на мебель для сидения и лежания – 12 месяцев с момента передачи мебели покупателю.


Целостность и комплектация мебели проверяется непосредственно в точке самовывоза (магазин, склад). В случае доставки – при получении заказа.


Гарантийное обслуживание осуществляется только при условии предъявления Покупателем должным образом заполненного Паспорта и документов, подтверждающих покупку мебели в салонах ООО «Меркс Интерио» или уполномоченных представителей.


Гарантия распространяется на офисную мебель производства ООО «Меркс Интерио» и заключается в бесплатном ремонте и замене изделий ненадлежащего качества на отвечающие стандартам качества Продавца.


Гарантийное обслуживание не предусматривает технического обслуживания. Например, регулирования механизмов трансформации или других деталей. Замененные бракованные детали остаются в собственности Производителя.


Ни при каких обстоятельствах Производитель не несет ответственности за любые убытки, связанные с использованием офисной мебели.


Процедура гарантийного обслуживания

 

Любой дефект или несоответствие изделия, выявленное в период гарантийного срока, предъявляется актом рекламации.


Оформленный акт рекламации покупатель направляет на адрес авторизованного продавца, у которого этот товар был приобретен.


В гарантийном обслуживании будет отказано в случае:

• несоблюдения «Инструкции по эксплуатации офисной мебели*»;
• если дефект выявлен в результате неправильной транспортировки (в случае, когда транспортировка производилась Покупателем);
• претензии касательно расслоения деталей мебели, изменения их цвета и формы, при наличии следов воздействия высокой температуры;
• продавец не принимает претензий по дефектам, возникшим в результате химического или механического воздействия;
• дефектов, которые появился в результате неправильного использования некачественных средств по уходу за мебелью;
• естественного износа деталей отделки и других изделий с ограниченным сроком эксплуатации;
• изменения конструкции, ремонта или демонтажа мебели, если они были сделаны не специалистами ООО «Меркс Интерио» или его уполномоченными представителями, а именно (но не включая): была сделана переработка мебели, установка новых деталей или механизмов, других комплектующих, приобретенных не у Продавца;
• стихийных бедствий, несчастных случаев.


Важно! Во избежание непредвиденных поломок, используйте мебель только по ее функциональному назначению, с соблюдением всех правил эксплуатации. В противном случае (превышение грузоподъемности мебели, изменений в ее конструкции и т. д.), гарантия действовать не будет.

 

*ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ОФИСНОЙ МЕБЕЛИ

1. Для предотвращения расслоения и деформации материалов, хранение и эксплуатация набора офисной мебели должны происходить в помещении при температуре не ниже +5 С° и не выше +25 С° при относительной влажности от 45% до 70%.

2. Не следует допускать прямого попадания солнечных лучей на мебельные изделия. Длительное воздействие солнечных лучей может привести к нарушению структурных характеристик и цвета отдельных участков мебели.

3. Мебельные изделия должны быть расположены не ближе 1 метра от источников тепла. Длительное воздействие этого фактора может привести к преждевременному старению или повреждению (разрушению) поверхностей мебели.

4. Мебель следует использовать по назначению, согласно с ее конструкцией. Не следует допускать нагрузки на элементы мебели. Максимально допустимые нагрузки указанные в ГОСТе 16371-93, 19917-93.

5. При эксплуатации выдвижных элементов и механизмов трансформации не допускать чрезмерных усилий для открывания-закрывания, попадания посторонних предметов в механизмы.

6. Для влажной чистки мебели следует использовать мягкую ткань или смоченную и хорошо выжатую замшу. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) увлажненные участки по окончанию чистки.

7. Не следует допускать большого слоя пыли на мебели. Для этого необходимо использовать средства для ухода за деревянной мебелью и мебелью из ДСП и МДФ (желательно на основе пчелиного воска).

8. Для выведения жирных пятен, следов от пальцев, сока, кофе и чая необходимо использовать средства для мытья на основе мыла.

9. Не следует проводить по поверхности мебели, и не следует ударять ее острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами, писать ручками, карандашами на одинарных листах бумаги без подкладки под лист плотного листа бумаги (картона, другой плотной плоской основы), ставить портфели с острыми кромками, металлическими уголками и так далее. Это может привести к появлению на поверхности белесых царапин, выбоин и следов от ручки, карандаша, портфеля или других более твердых предметов. Облицовочные материалы и нанесенное лакокрасочное покрытие не являются ударопрочными материалами. Для защиты поверхностей рабочих столов необходимо применять кожаные бювары.

10. Доставка должна происходить транспортными средствами, которые приспособлены для таких целей.

11. При установке и модернизации мебели необходимо пользоваться услугами и консультациями производителя или его уполномоченных представителей.

12. При обнаружении каких-либо дефектов следует немедленно сообщить Продавцу и прекратить пользоваться мебелью до получения от продавца инструкций.

 

 

Контакты

    +38 (044) 492 69 59
г. Киев, ул. Соломенская, 1, Центр мебели MERX
Ваш запрос отправлен! Ожидайте звонка от нашего менеджера
Вы согласны с условиями обработки персональных данных